Dein Artikel ist beschädigt angekommen, du hast einen falschen Artikel erhalten oder möchtest etwas zurückgeben?
Kein Problem! Bei Mein-Wunderland möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Wähle einfach den passenden Rückgabegrund und teile uns dein Anliegen über unser Rückgabeformular mit. Wir prüfen deine Anfrage und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Artikel beschädigt oder defekt
Das sollte natürlich nicht passieren! Falls dein Artikel beschädigt angekommen ist oder einen Defekt aufweist, kümmern wir uns darum.
Melde uns den Schaden über das Rückgabeformular und füge ein Foto des betroffenen Artikels hinzu.
**Die notwendigen Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.**
Falscher Artikel geliefert
Hoppla, da ist uns wohl ein Fehler unterlaufen!
Teile uns über das Rückgabeformular mit, welchen Artikel du erhalten hast, und lade ein Foto davon hoch.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
**Die notwendigen Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.**
Artikel gefällt nicht
Manchmal passt ein Artikel einfach nicht zu den Erwartungen. Dafür haben wir Verständnis.
Melde deinen Rückgabewunsch über unser Formular an. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir die weiteren Informationen zur Rücksendung.
**Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten selbst.**
So einfach funktioniert deine Rückgabe
Schritt 1: Rückgabe anmelden
Fülle unser Rückgabeformular aus und teile uns den Grund deiner Rückgabe mit. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln benötigen wir zusätzlich ein Foto.
Schritt 2: Rückmeldung erhalten
Wir prüfen deine Anfrage und melden uns schnellstmöglich bei dir. Du erhältst alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen.
Schritt 3: Artikel zurücksenden
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn gemäss unseren Anweisungen zurück. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Anmeldung zurück.
Schritt 4: Rückerstattung oder Ersatz
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung kümmern wir uns um die vereinbarte Rückerstattung oder den Austausch deines Artikels.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten selbst.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Austausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist und die Rückgabe genehmigt wurde. Teile uns deinen Wunsch einfach im Rückgabeformular mit.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die vereinbarte Rückerstattung. Die Gutschrift erfolgt in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Kann ich meine Rücksendung direkt an euch schicken?
Bitte melde deine Rückgabe zuerst über unser Formular an. So können wir dein Anliegen richtig zuordnen und dir die passenden Rücksendeinformationen zukommen lassen.
Noch Fragen?
Du bist dir unsicher, wie du vorgehen sollst, oder benötigst Unterstützung?
Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns einfach über unsere Kontaktseite.
